Как да обуча потребителите да използват система за шкафчета за баркод?

Ей там! Аз съм доставчик на шкафчета за баркод и често ме питат как да обучавам потребителите да използват нашата система за шкафчета за баркод. Всъщност не е толкова сложно, колкото може да изглежда на пръв поглед и в този блог ще споделя някои съвети и стратегии, които са работили добре за мен.

Разбиране на основите на системата за шкафче за баркод

Преди да се потопим в процеса на обучение, нека бързо да разгледаме как работи системата за шкафче за баркод. НашитеБаркод свободене удобен и сигурен начин за съхранение на лични вещи. Когато потребителят иска да използва шкафче, той първо трябва да поиска такъв. Това обикновено може да се направи чрез сензор - екран интерфейс или мобилно приложение.

След като потребителят поиска шкафче, системата генерира уникален баркод. След това потребителят може да сканира този баркод на скенера на шкафчето. Вратата на шкафчето ще се отвори и потребителят може да постави своите елементи вътре. Когато са готови да извлекат вещите си, те просто сканират един и същ баркод отново и вратата на шкафчетата ще се отвори.

Преди - подготовка за обучение

Първо, първо, трябва да се уверим, че средата, в която са инсталирани шкафчетата, е настроена правилно. Шкафчетата трябва да бъдат ясно етикетирани, а скенерите за баркод трябва да бъдат лесно достъпни. Също така е добра идея да имате някои табели около шкафчетата, обясняващи как работи системата по много прост и визуален начин.

Трябва да имаме и някои тренировъчни материали. Това може да включва брошури, плакати или дори кратки видео уроци. Тези материали трябва да са налични в зоната на шкафчетата, така че потребителите да могат да се отнасят към тях, ако имат въпроси.

На - сесии за обучение на сайтове

Един от най -ефективните начини за обучение на потребители е да се преодолеят - сесиите за обучение на сайтове. Те могат да бъдат планирани на редовни интервали, особено когато шкафчетата първо са инсталирани на ново място.

По време на тези сесии обичам да започвам с кратко въведение в системата на шкафчетата на баркод. Обяснявам предимствата на използването на шкафчетата, като сигурност и удобство. След това преминавам потребителите през целия процес стъпка по стъпка.

Демонстрирам как да поискам шкафче, как да сканирате баркода, за да отворите вратата и как да извлечете техните предмети. Също така насърчавам потребителите да задават въпроси и да изпробват самите системи под моя надзор.

Например, ще кажа нещо от рода на: „Добре, сега нека да опитаме. Продължаваш и натискаш бутона„ Заявка за шкафче “на пич - екрана. Вижте как генерира баркод? Сега, вземете този баркод и го сканирайте на шкафчето скенер. И ето, че отивате, вратата се отваря!“

Обучение чрез мобилни приложения

В днешната дигитална епоха много от нашите потребители предпочитат да използват мобилни приложения, за да взаимодействат със системата за шкафчета за баркод. Разработихме приятелско приложение, което прави още по -лесно използването на шкафчетата.

Можем да осигурим обучение за това как да използваме приложението в - уроци за приложения. Тези уроци могат да бъдат достъпни по всяко време от потребителите. Можем също така да изпращаме Push известия на потребителите със съвети и напомняния как да използваме приложението ефективно.

Например, приложението може да има стъпка - чрез - ръководство за стъпка как да поискате шкафче с помощта на приложението. Той може също да има функция, при която потребителят може да сканира баркода директно от интерфейса на приложението.

Работа с различни типове потребители

Не всички потребители са еднакви. Някои може да са технологични - здрави и да вземат системата бързо, докато други може да се нуждаят от повече време и търпение.

За технологичните потребители можем да предоставим по -разширени функции и опции. Можем да ги насърчим да изследват системата и да ни дадат обратна връзка за това как можем да я подобрим.

За по -малко технологичните потребители трябва да сме допълнителен пациент. Можем да разградим обучението на по -малки, по -управляеми стъпки. Например, вместо да обясняваме целия процес наведнъж, можем да се съсредоточим върху една стъпка в даден момент, като например само как първо да поискаме шкафче.

Справяне с общи проблеми

По време на процеса на обучение потребителите могат да срещнат някои често срещани проблеми. Един от най -често срещаните проблеми са проблемите с сканирането на баркод. Понякога баркодът може да не сканира правилно поради мръсен скенер или повреден баркод.

Можем да обучим потребителите как да отстраним тези проблеми. Например, можем да им кажем да почистят скенера с мека кърпа, ако баркодът не сканира. Можем също така да им покажем как да поискат нов баркод, ако оригиналният е повреден.

Друг често срещан въпрос е да забравите баркода. Можем да напомним на потребителите да запазят баркода на безопасно място, като в фотогалерията на телефона им. Можем също така да предоставим начин да извлекат баркода, ако го загубят, например чрез приложението или като се свържат с управлението на шкафчето.

Насърчаване на свързани продукти

Докато тренираме потребителите в системата на шкафчетата на баркод, можем да ги запознаем и с другите ни свързани продукти. Например имамеШкаф за съхранение на мобилни телефониКоето е чудесно за безопасно съхранение на мобилни телефони. И нашитеШкафчета за разпознаване на пръстови отпечатъципредлагат още по -високо ниво на сигурност.

Можем да споменем тези продукти по време на тренировъчните сесии и да обясним как те могат да допълнят системата за шкафчета за баркод. Например, можем да кажем: „Ако търсите още по -сигурен начин да съхранявате мобилния си телефон, нашият шкаф за съхранение на мобилни телефони е чудесен вариант. И за тези, които искат най -новата технология за сигурност, нашите шкафчета за разпознаване на пръстови отпечатъци наистина са нещо специално“.

Непрекъсната подкрепа

Обучението не свършва след първоначалните сесии. Трябва да предоставяме непрекъсната поддръжка на потребителите. Можем да настроим бюро за помощ или линия за поддръжка на клиенти, където потребителите могат да ни се обаждат или изпращат имейл, ако имат някакви проблеми.

Можем също така редовно да събираме обратна връзка от потребителите. Тази обратна връзка може да ни помогне да подобрим системата и процеса на обучение. Например, ако много потребители се оплакват от определена стъпка в процеса, можем съответно да коригираме нашите учебни материали и процедури.

Насърчаване на обратна връзка и предложения

Винаги насърчаваме нашите потребители да ни дават обратна връзка и предложения. Искаме да знаем какво им харесва в системата на шкафчетата на баркод и какво смятат, че можем да подобрим.

Можем да настроим формуляр за обратна връзка на нашия уебсайт или в мобилното приложение. Можем да имаме и кутия за предложения в близост до зоната на шкафчето. Слушавайки нашите потребители, можем да направим системата още по -добра и по -приятелска за потребителите.

Свържете се за покупка и сътрудничество

Ако се интересувате от закупуване на нашата система за шкафче за баркод или някой от другите ни продукти, бихме искали да чуем от вас. Независимо дали сте собственик на бизнес, който иска да инсталира шкафчета във вашия офис или мениджър на съоръжения, отговарящ за обществено пространство, можем да ви предоставим най -добрите решения.

Можете да се свържете с нас, за да обсъдим вашите специфични нужди, да получите оферта и да научите повече за нашите продукти. Ние сме ангажирани да предоставяме продукти с високо качество и отлично обслужване на клиентите. Не се колебайте да се свържете с нас и да започнете разговора за това как нашата система за шкафче за баркод може да се възползва от вашата организация.

ЛИТЕРАТУРА

• „Потребител - центриран дизайн за цифрови системи“ от Доналд А. Норман.
• „Дизайнът на ежедневните неща“ от Доналд А. Норман.
• Индустриалните отчети за използването на системата на съблекалнята и обучението на потребителите.